Esta política describe exactamente qué recopila ZeroKeepChat, qué no recopila y quién más recibe datos cuando usas el servicio. Está escrita para reflejar cómo funciona el producto en realidad, no cómo nos gustaría que sonara.

La versión corta

Tus conversaciones no se almacenan. El texto de los mensajes, las fotos en vivo y las llamadas de voz y video existen solo mientras la sesión está abierta, y nunca se escriben en una base de datos ni en un disco. Todo lo demás en esta página se refiere a la pequeña cantidad de datos que sí se conservan para que las cuentas, la moderación y la prevención de abusos puedan funcionar.

Lo que nunca almacenamos

  • El contenido de los mensajes. Los mensajes se transmiten entre participantes en la memoria del servidor y se descartan al terminar la sesión. Nunca se escriben en almacenamiento persistente ni en copias de seguridad.
  • Las fotos en vivo. Las fotos efímeras se entregan al destinatario y se disuelven tras verse. No se archivan.
  • El audio y video de las llamadas. Las llamadas funcionan de par a par mediante WebRTC. El contenido nunca pasa por nuestros servidores y nunca se graba.
  • El historial de conversaciones. No hay archivo de chat que exportar, requisar o filtrar, porque nunca se escribe ninguno.

Lo que sí almacenamos

Si inicias sesión con Google

La autenticación la gestiona Firebase Authentication (Google). Conservamos un registro de perfil con tu identificador de usuario, dirección de correo electrónico, nombre visible, nombre de usuario y referencia de imagen de perfil. También guardamos tu lista de contactos, solicitudes de amistad, lista de usuarios bloqueados y los canales directos a los que perteneces, para que sobrevivan entre sesiones.

Si usas el modo invitado

Creamos un token de sesión de invitado de corta duración con caducidad. No está vinculado a una dirección de correo ni a ningún identificador duradero, y se elimina automáticamente al expirar.

Salas y emparejamiento

Las salas temporales conservan un registro de sala, la lista de miembros, las solicitudes de entrada pendientes y la lista de vetados del anfitrión mientras la sala existe. Se eliminan cuando la sala se depura. El emparejamiento aleatorio almacena brevemente una entrada en la cola, un registro de emparejamiento y un ticket de sesión, cada uno con un tiempo de vida corto.

Registros de seguridad y abuso

Cuando inicias sesión, escribimos un registro de sesión con tu identificador de usuario, dirección de correo electrónico, dirección IP, cadena de agente de usuario del navegador y una marca de tiempo. Los conservamos para investigar abusos, evasión de vetos y cuentas comprometidas. Este es el aspecto principal en el que usar ZeroKeepChat no es anónimo frente a nosotros: si inicias sesión, podemos asociar tu cuenta con las direcciones IP que usaste.

Denuncias y moderación

Si denuncias a otro usuario, almacenamos la denuncia, la cuenta denunciante, la cuenta denunciada y el motivo indicado, para poder actuar.

Notificaciones

Si activas las notificaciones push, guardamos un token de dispositivo para poder hacerte llegar los avisos.

Quién más recibe datos

  • Google / Firebase — autenticación, almacenamiento del perfil y del grafo social, y envío de notificaciones.
  • Cloudflare — sirve el backend en tiempo real. Como en cualquier sitio web, Cloudflare procesa tu dirección IP para enrutar la conexión.
  • Microsoft Clarity — analítica de producto, incluyendo repetición de sesión y mapas de calor. Clarity recibe tu identificador de usuario, correo electrónico y nombre visible para poder asociar sesiones a cuentas con fines de soporte y depuración. El contenido de los mensajes y el campo de escritura están explícitamente enmascarados, de modo que tus conversaciones quedan excluidas de las repeticiones de sesión.
  • Discord — si envías el formulario de contacto de este sitio, su contenido llega a nuestro equipo mediante un webhook de Discord.

No vendemos datos personales y no mostramos publicidad.

Cookies y almacenamiento local

Usamos el almacenamiento del navegador para tu sesión de inicio, preferencia de idioma y tema. Microsoft Clarity establece sus propios identificadores analíticos. No usamos cookies publicitarias.

Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, y a oponerte a ciertos tratamientos. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación, lo que borra tu perfil, tu grafo social y tu pertenencia a canales. También puedes solicitar acceso o eliminación mediante el formulario de contacto, y responderemos en un plazo razonable.

Si quieres minimizar lo que se conserva, usa el modo invitado: no crea perfil ni grafo social, y no está vinculado a una dirección de correo.

Menores

ZeroKeepChat no está destinado a menores. Debes tener al menos 13 años para usar el servicio, y al menos 16 en jurisdicciones donde esa sea la edad mínima para consentir el tratamiento de datos. Consulta nuestra página de Protección y Moderación para saber cómo denunciar cuentas que parezcan pertenecer a menores.

Cambios

Si esta política cambia de forma que afecte materialmente a lo que recopilamos, actualizaremos la fecha indicada abajo y señalaremos el cambio en esta página.

Contacto

Las preguntas sobre esta política, o una solicitud de acceso o eliminación de datos, pueden enviarse desde nuestra página de contacto.