Kami membaca semua yang masuk. Pilih jalur yang sesuai dengan alasan Anda menulis.
Pertanyaan umum, masukan, dan bug
Gunakan formulir kontak di halaman utama kami. Ceritakan apa yang sedang Anda lakukan dan apa yang terjadi. Untuk bug, menyebutkan peramban dan perangkat sangat membantu, karena kami tidak punya log sesi untuk ditelusuri kemudian.
Laporan keselamatan dan penyalahgunaan
Jika seseorang melecehkan Anda atau melanggar aturan kami, gunakan kontrol laporan di dalam aplikasi bila memungkinkan: ia menyertakan akun yang terlibat, yang tidak bisa dilakukan lewat pesan biasa. Untuk hal mendesak atau berat — dan selalu untuk apa pun yang melibatkan anak di bawah umur — hubungi kami langsung dan sebutkan di baris pertama agar diprioritaskan. Lihat halaman Keselamatan & Moderasi untuk tahu apa yang kami lakukan dengan laporan.
Jika ada orang dalam bahaya langsung, hubungi layanan darurat setempat lebih dulu. Kami bukan layanan darurat dan tidak bisa merespons secepat itu.
Permintaan privasi
Untuk meminta akses, ekspor, atau penghapusan data pribadi Anda, kirim pesan lewat formulir dan sebutkan mana yang Anda inginkan. Anda juga dapat menghapus akun dari dalam aplikasi kapan saja, yang menghapus profil, kontak, dan keanggotaan kanal Anda. Kebijakan Privasi kami menjelaskan apa yang disimpan dan mengapa.
Penegak hukum
Kami menanggapi permintaan hukum yang sah. Perhatikan apa yang bisa dan tidak bisa kami berikan: kami tidak menyimpan isi pesan, foto, atau rekaman panggilan, sehingga hal-hal itu tidak dapat diserahkan untuk periode mana pun. Kami memang menyimpan catatan akun dan log masuk yang memuat alamat IP. Permintaan sebaiknya menjelaskan akun dan rentang waktu sespesifik mungkin.
Waktu tanggapan
Kami tim kecil. Sebagian besar pesan dibalas dalam beberapa hari; laporan keselamatan yang melibatkan anak di bawah umur ditangani lebih dulu dari apa pun.